Términos y condiciones

Estos Términos rigen su uso de los servicios de juego en línea de Rocky Casino. Al registrarse, depositar, jugar o retirar, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debe acceder ni utilizar los servicios.

Situación legal

Número de licencia
8048/JAZ.
Autoridad emisora
Autoridad de Juego de Curaçao (Curaçao e-Gaming).
Jurisdicción
Rocky Casinoa licencia y la supervisión regulatoria se rigen por la jurisdicción de Curaçao.
Autorizado para operar en España
España es un territorio restringido para el juego con dinero real. A los residentes en España se les prohíbe abrir cuentas para juego con dinero real.

Proceso de registro e inicio de sesión

Proceso paso a paso
Para registrarse debe acceder al sitio, elegir registrarse, proporcionar una dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y los datos personales requeridos, confirmar los datos de contacto y completar cualquier paso adicional que solicite el sitio durante el registro.
¿Se requiere verificación KYC/ID?
Rocky Casinoa verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes de los retiros. Rocky Casino puede solicitar la verificación de identidad y/o de domicilio antes si las comprobaciones de riesgo automatizadas o manuales lo indican.
Tiempo para activar la cuenta
Rocky Casinoa creación de la cuenta es efectiva de inmediato para jugar y depositar. El acceso completo a los retiros está condicionado a la correcta finalización de las comprobaciones de verificación; el procesamiento habitual del KYC suele completarse con prontitud y a menudo se indica que en 24 horas, pero puede tardar más según la documentación y la revisión de riesgos.
Términos de registro
Debe tener al menos 18 años o la edad mayor que exija la ley local. Se permite una sola cuenta por persona. Está prohibido el uso desde jurisdicciones listadas como restringidas en estos Términos (incluyendo, entre otras, España, Alemania, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Países Bajos y otros que aparecen en el calendario de países restringidos).

Juegos y proveedores de software

Juegos principales
Rocky Casino ofrece una amplia selección de títulos de proveedores referenciados en sus materiales de servicio. Es posible que no se publique un catálogo público específico ni una lista auditada de juegos en su totalidad en estos Términos.
Proveedores de software
Rocky Casinoos juegos son proporcionados por varios proveedores de software externos. Rocky Casinoos proveedores identificados en los materiales de servicio incluyen Microgaming, NetEnt, Amatic, NYX/NextGen, Evolution y Play'n GO; la disponibilidad de proveedores puede variar según la jurisdicción y con el tiempo.
Número total de juegos
Rocky Casinoa plataforma hace referencia a una oferta de varios miles de juegos. No se garantizan recuentos exactos y auditables en estos Términos y los recuentos disponibles pueden diferir entre fuentes.
Categorías de juegos
Rocky Casinoas categorías disponibles incluyen tragaperras (slots), casino en vivo (con crupier en vivo), juegos de mesa, juegos con jackpot y formatos multijugador. Rocky Casinoa disponibilidad de categorías específicas puede depender de la jurisdicción del jugador y de los acuerdos con los proveedores.

Bonos y promociones

Bono de bienvenida
Rocky Casino puede ofrecer una promoción de bienvenida estándar. Rocky Casinoas cantidades específicas, los porcentajes de igualación y las asignaciones de giros gratis se indican en los términos de cada promoción y pueden variar. Rocky Casinoas descripciones de afiliados o terceros no forman parte de estos Términos.
Ofertas de bienvenida específicas para España
No hay ofertas de bienvenida específicas para España porque España es un territorio restringido para el juego con dinero real.
Proceso de activación del bono de bienvenida
Rocky Casinoos bonos deben activarse y utilizarse de acuerdo con las reglas específicas de la promoción. Cada promoción establece sus propios criterios de activación y elegibilidad.
Requisitos de apuesta
Rocky Casinoos requisitos de apuesta estándar para los bonos indicados en los materiales de servicio son 35× para combinaciones depósito/bono y 40× para las ganancias derivadas de giros gratis, salvo que una promoción específica establezca lo contrario.
Rocky Casinoímites de tiempo
Rocky Casinoos límites temporales para cumplir los requisitos de apuesta y las condiciones del bono se establecen en los términos de cada promoción. Cuando no se especifica un periodo en la promoción, se aplica el periodo de validez indicado en las reglas de la promoción.
Promociones recurrentes
Rocky Casino puede realizar promociones recurrentes, incluyendo, entre otras, giros gratis, cashback y bonos de recarga. Rocky Casinoa disponibilidad y programación de las promociones recurrentes quedan a discreción de Rocky Casino y estarán regidas por los términos de cada promoción.
Ofertas de cashback
El cashback puede ofrecerse como tipo de promoción. Rocky Casinoas tasas específicas de cashback, los límites y las reglas de adhesión están establecidos en los términos aplicables de la promoción.
Bonos de recarga
Rocky Casinoos bonos de recarga pueden ofrecerse ocasionalmente. Rocky Casinoos detalles, incluidos porcentajes, límites y métodos de pago elegibles, se especifican en los términos de la promoción correspondiente.
Bonos de giros gratis
Rocky Casinoos giros gratis pueden otorgarse como parte de promociones. Rocky Casinoos juegos elegibles, el valor de los giros y los requisitos de apuesta para las ganancias de giros gratis se especifican en las reglas de la promoción aplicable.
Términos y condiciones generales de los bonos
Mientras un bono esté activo debe cumplir todas las reglas del bono. Rocky Casinoa apuesta máxima permitida mientras un bono esté activo suele ser de €5 por giro/ronda salvo que se indique lo contrario. El abuso de bonos, la elusión de los requisitos de apuesta, el uso de cuentas múltiples u otra actividad fraudulenta resultará en la pérdida de los fondos de bono y de las ganancias y puede conllevar la suspensión y el cierre de la cuenta. Cuando exista conflicto entre estos Términos y los términos de una promoción específica, prevalecen los términos de la promoción.

Programa VIP y/o de fidelidad

Niveles VIP y recompensas
Rocky Casino puede operar un programa VIP o de fidelidad. Rocky Casinoos nombres públicos de los niveles, las recompensas y los beneficios detallados se proporcionan en las reglas del programa cuando se ofrece dicho programa; algunas funciones del programa (como límites de retiro más altos) pueden ser discrecionales.
Cómo calificar
Rocky Casinoos criterios de calificación para cualquier programa VIP o de fidelidad se establecen en las reglas del programa y pueden incluir actividad, requisitos de apuesta y umbrales de depósito. Rocky Casinoa calificación en el programa no es automática y puede estar sujeta a revisión.
Descripción del programa de fidelidad
Cuando exista un programa de fidelidad, puede incluir beneficios tales como límites mejorados, ofertas personalizadas y otras recompensas. Rocky Casinoos sistemas de acumulación de puntos y las tasas de conversión se describirán en las reglas del programa cuando proceda.
Reglas del programa de fidelidad
Rocky Casinoa participación en cualquier programa de fidelidad o VIP está regida por los términos específicos del programa. Rocky Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier programa a su entera discreción.

Métodos de pago y condiciones bancarias

Métodos de depósito
Rocky Casino acepta una gama de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas bancarias y determinadas criptomonedas. Se admiten EUR y algunas monedas digitales (incluido BTC). Rocky Casinoos depósitos mínimos suelen ser €10 para métodos estándar; pueden aplicarse límites específicos por método. Rocky Casinoos tiempos de procesamiento de los depósitos suelen ser inmediatos, aunque los procesadores externos o bancos pueden introducir demoras o comisiones.
Métodos de retiro
Rocky Casinoos importes mínimos de retiro suelen ser €20 para transferencias bancarias y €10 para la mayoría de los demás métodos. Rocky Casinoos retiros a monederos electrónicos suelen procesarse en 24 horas cuando procede. Rocky Casinoos retiros en criptomonedas pueden procesarse rápidamente, sujetos a las condiciones de la blockchain. Rocky Casinoos retiros a tarjeta bancaria y transferencias bancarias pueden tardar de 1 a 5 días hábiles. Rocky Casinoos bancos intermediarios o procesadores de pago pueden imponer comisiones (los Términos mencionan cargos intermedios poco frecuentes de hasta €16); dichos cargos no son impuestos por Rocky Casino pero pueden ser deducidos por terceros.

Términos y condiciones clave

Términos de los bonos
Rocky Casinoos requisitos de apuesta de los bonos, los límites máximos de apuesta y los juegos elegibles se establecen en los términos de la promoción. Rocky Casinoas reglas estándar incluyen 35× de apuesta para ofertas depósito/bono, 40× para ganancias de giros gratis y una apuesta máxima de €5 por giro/ronda mientras un bono esté activo. Ciertos juegos y proveedores pueden estar excluidos o contribuir de forma diferente a los requisitos de apuesta.
Rocky Casinoímites de depósito
Se aplican mínimos específicos por país y método. Algunos depósitos en criptomonedas pueden describirse como no sujetos a límites de depósito convencionales. Rocky Casino puede imponer o ajustar límites de depósito a su discreción por motivos de juego responsable o cumplimiento.
Rocky Casinoímites de retiro
Rocky Casinoos límites de retirada por defecto son hasta €1,000 por día, €3,000 por semana y €10,000 por mes salvo que una oferta o acuerdo específico indique lo contrario. Rocky Casinoas ganancias muy grandes pueden pagarse en plazos, que pueden ser de hasta €10,000 por mes en ciertas circunstancias. Rocky Casino se reserva el derecho de fijar o variar límites para gestionar riesgos o requisitos regulatorios.
Restricciones de cuenta
Solo se permite una cuenta por jugador. Rocky Casinoas cuentas duplicadas, fraudulentas o relacionadas pueden cerrarse y los saldos perderse. Rocky Casinoas cuentas pueden restringirse o cerrarse por incumplimiento de los Términos, sospecha de fraude, problemas de identidad, uso desde jurisdicciones restringidas (incluida España), u otras razones regulatorias o de seguridad.
Modificaciones, suspensión y terminación
Rocky Casino puede modificar estos Términos, suspender el acceso o terminar cuentas cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento normativo, sospecha de fraude o razones técnicas. Se proporcionará aviso de cambios materiales cuando sea practicable. Rocky Casinoa terminación no afecta los derechos u obligaciones devengados.
Quejas y resolución de disputas
Rocky Casinoas quejas deben enviarse a través de los canales de atención al cliente. Rocky Casino tiene como objetivo gestionar las quejas con prontitud y establece un periodo de respuesta a las quejas de hasta 14 días hábiles para investigaciones formales. Se aplicarán procedimientos adicionales de resolución de disputas de acuerdo con la ley aplicable y las condiciones de la licencia.
Rocky Casinoey aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por la ley aplicable a la licencia y la operación, que es la ley de Curaçao consistente con la jurisdicción de la licencia, sujeto a las protecciones obligatorias del consumidor que no puedan ser excluidas por la ley.

Funciones móviles y técnicas

Disponibilidad de la app
No se confirma en estos Términos la existencia de una app oficial en las principales tiendas de aplicaciones. Rocky Casino puede ofrecer métodos alternativos de instalación móvil para algunas plataformas; la disponibilidad depende de la compatibilidad del dispositivo y de las normas de los canales de distribución de aplicaciones aplicables.
Optimización para navegador móvil
Rocky Casinoos servicios de Rocky Casino son accesibles a través de navegadores móviles modernos. Rocky Casinoa funcionalidad básica, como el registro, los depósitos, el juego y las funciones de caja, son compatibles en entornos de navegador móvil cuando son compatibles.
Experiencia de usuario y velocidad en móvil
El rendimiento y la velocidad dependen del dispositivo, el sistema operativo, las condiciones de la red y el proveedor de juegos. No se proporcionan métricas de rendimiento auditadas específicas en estos Términos.
Proceso de registro en móvil
El registro en móvil sigue el flujo de registro estándar: regístrese en la interfaz del navegador o de la app, verifique el correo electrónico y la documentación de identidad requerida, y complete los pasos de incorporación que se soliciten.

Seguridad y juego limpio

Estándares SSRocky Casino y de cifrado
Todas las transmisiones de datos personales y financieros están protegidas por cifrado estándar de la industria (SSRocky Casino/TRocky CasinoS) según se indica en los materiales de servicio. El proveedor del certificado y las versiones de los algoritmos específicos pueden cambiar y no se especifican en estos Términos.
Generador de números aleatorios (RNG) y equidad del juego
Rocky Casinoos juegos son suministrados por proveedores externos que son responsables de sus propios sistemas RNG y de equidad. No se identifica un auditor independiente específico en estos Términos. Rocky Casinoa equidad del juego está sujeta a la certificación de los proveedores y a la supervisión regulatoria cuando corresponda.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible por chat en vivo y correo electrónico. Rocky Casinoos tiempos de respuesta varían según el canal y la carga de trabajo; las quejas formales se gestionan dentro de los plazos referenciados en otras partes de estos Términos.
Disponibilidad del soporte
El soporte se ofrece en varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán y español cuando esté disponible. Rocky Casinoos horarios exactos de atención no están garantizados en estos Términos y la disponibilidad puede variar según el canal.

Juego responsable

Herramientas
Rocky Casino ofrece herramientas de juego responsable, que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, opciones de pausa (cooling-off) y autoexclusión. Rocky Casinoos periodos de autoexclusión disponibles tienen un mínimo de seis meses para exclusiones extendidas; también hay opciones de pausa más cortas (por ejemplo, de 24 horas a varias semanas). Rocky Casinoas solicitudes para establecer o quitar límites se procesan de acuerdo con los requisitos de verificación y los procedimientos aplicables.
Enlaces a organizaciones de apoyo
Rocky Casino incluye organizaciones internacionales de apoyo reconocidas en sus materiales de juego responsable, como GamCare y Gambling Therapy, y puede hacer referencia a otras organizaciones regionales. Deben buscarse los datos de contacto de los servicios locales en cada jurisdicción cuando sea necesario; los servicios específicos para España no figuran entre las organizaciones mencionadas en estos Términos.

Ventajas y desventajas

Pros
El servicio ofrece una amplia gama de opciones de pago, incluidas criptomonedas, la regla de una cuenta por usuario, herramientas explícitas de juego responsable, condiciones publicadas de retiro y bonos, y soporte multilingüe cuando procede.
Contras
El juego con dinero real desde España está restringido. Un catálogo público completo de juegos, listados oficiales en tiendas de aplicaciones y una auditoría independiente del RNG no se publican en estos Términos. Algunos detalles promocionales pueden suministrarse a través de páginas de promoción separadas y reseñas de terceros y están sujetos a cambios.

Información general del casino

Año de fundación
El año de fundación no se indica en estos Términos.
Operador/empresa matriz
Rocky Casinoos materiales del servicio hacen referencia a Terdersoft B.V. y RockySpin Entertainment Rocky Casinotd. en relación con las operaciones y los acuerdos de licencia. Rocky Casinoos detalles del operador se rigen por la documentación de la licencia y las divulgaciones regulatorias aplicables.
Idiomas admitidos
El servicio admite varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán y español según se indica en los materiales del servicio; la disponibilidad real de idiomas puede variar según la página o el producto.
Países aceptados
El acceso está permitido solo desde jurisdicciones donde el juego en línea sea legal y no esté restringido por estos Términos o por las políticas de Rocky Casino. Rocky Casinoos usuarios son responsables de asegurarse de que pueden utilizar el servicio desde su ubicación.
Países restringidos
Rocky Casinoos países y territorios listados como restringidos incluyen, entre otros, España, Alemania, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Países Bajos, Bélgica, Suecia y Suiza. El listado de países restringidos puede ser actualizado por Rocky Casino.
Breve descripción de la marca
Rocky Casino opera una plataforma de casino en línea licenciada en Curaçao. Rocky Casinoa plataforma se centra en la oferta de tragaperras y juegos de mesa, admite criptomonedas y métodos de pago tradicionales, ofrece promociones sujetas a términos específicos y mantiene soporte multilingüe y herramientas de juego responsable. El servicio está sujeto a las condiciones de la licencia, a estos Términos y a la ley aplicable.

Contacto: Para preguntas, quejas o notificaciones requeridas, póngase en contacto con la dirección de correo electrónico de soporte.